Что такое ERP системы и как они интегрируются в АПК?

Что такое ERP системы и как они интегрируются в АПК?

Каждая элеваторная компания стремится к предоставлению более качественного сервиса для своих клиентов — поклажедателей и трейдинговых компаний. В G.R. Agro пришли к мнению, что сегодня недостаточно лишь усовершенствовать только материально-техническую часть зернохранилищ. Более детально информацию раскрывает операционный директор G.R. Agro Артем Ремпен.


ERP-система (от англ. Enterprise Resource Planning) прежде всего это инструмент для планирования и организации ресурсов предприятия. Все больше АПК предприятий, осознают важность эффективной системы управления и учета, основанной на современных информационных технологиях и автоматизации бизнес-процессов.

Актуальным является синхронное движение всех игроков в рынке к общей цели. Так как сельское хозяйство вынуждено трансформироваться под влиянием внешних и внутренних факторов.  Первым внедренным IT продуктом в компании является программа, на основе которой объединены в одну систему поставщики зерна, элеваторы и покупатели. 

Как работает программа на элеваторах?

Данная ЕRP-система, которая настроена и запущенна в компании объединяет в себе CRM/SRM системы (управление отношениями с клиентами и поставщиками, прим. ред), и работает как управление закупками, так и на реализацию товара. Дополнительно, мы расширили опции системы таким образом, чтобы перевести взаимоотношения с клиентами полностью в электронный контакт. Первостепенно, настроен модуль работы с поставщиками, следующим этапом - с покупателями

говорит Артем Ремпен, операционный директор G.R. Agro

Поступление данных в учетную программу (ЕRP-систему) начинается с момента первого контакта с сельхозпроизводителями. Учитывая всю полноту информации по контрагенту, менеджеры имеют возможность купить любой объем товара учитывая все возможные вариантами поставки зерна — с поля, с элеватора, по переписи, и так далее.

CRM-система, которую внедрена на элеваторах компании G.R. Agro, помогает клиентам - поклажедателям отслеживать всю информацию об их товаре — начиная с момента въезда машины на территорию элеватора, и заканчивая сверкой объема зерна на хранении у предприятия.

Аналитика в закупках

Когда зерновоз с товаром въезжает на территорию элеватора G.R.Agro первым этапом проходит сбор образцов и проведение основных анализов. Лаборатория заносит данные в единую онлайн систему. Поставщик товара является зарегистрированным пользователем данной программы. Таким образом, клиент, в режиме онлайн, может отслеживать, когда машина заехала на элеватор, с какими качественными показателями было зерно, какие брутто и тара автомобиля.  

Во избежание влияния человеческого фактора, на предприятиях внедрена система бесконтактного сканирования автотранспорта. Суммарно процесс выгрузки товара на хранение или подработку включает 5 этапов. На каждом этапе взаимодействия с товаром клиента происходит фиксация времени и результата данной взаимодействия.

Например, на въезде фиксируется время, когда автомобиль заехал на элеватор, сколько длился простой транспорта в очереди. Следующим этапом – забор проб для анализов. Фиксируется временной период между проходной и лабораторией. Получил результаты анализов. Понимает, сколько времени длился анализ и увидел базовые показатели по качеству товара, и так далее,

объясняет Артем Ремпен.

Благодаря интеграции в систему аграрий может контролировать весь процесс прохождения автомобиля с его зерном через элеватор. Также, владелец груза осуществляет контроль своих или наемных сотрудников, что исключает возможность махинаций с их стороны.

В случае, когда на каком-то этапе приемки товара у поставщика возникло беспокойство, например, результаты анализов не совпали с теми, которые, он делал у себя в хозяйстве, или же недостаток по весу. В таком случае аграрий информирует об этом нашего менеджера.

Мы можем на любом этапе остановить приемку товара, чтобы собственник зерна со своей стороны мог упразднить все возникшие вопросы. У нас были такие случаи, когда поставщик увидел, что есть недовес по грузу. В итоге выяснилось, что в процессе доставки продукции на элеватор, часть зерна ссыпали по дороге,

рассказывает Артем Ремпен.

Вся информация о зерне поклажедателя находится в облачном хранилище. В случае возникновения каких-либо спорных моментов в периоде, можно актуализировать информацию и сверить данные по поставкам.

Следующим этапом интеграции программы будет регистрация множества чат- ботов в любых доступных мессенджерах. Цель – предоставить возможность фермеру генерировать запрос и оперативно получать необходимую ему информацию. К примеру, он сможет получить данные по остаткам своего зерна на элеваторе, и для этого нет необходимости звонить бухгалтеру.  

Сделал запрос и автоматически из базы ЕRP пришли данные. К примеру, остатки 200 тонн кукурузы и 100 тонн ячменя. Есть возможность планировать реализацию исходя из данных или просто удостоверится, что зерно есть в наличии. Система может подтверждать данные хоть каждые 5 минут

рассказывает руководитель.

Компания находится с клиентом в онлайн режиме 24/7. Одновременно управляет клиентскими запросами и автоматизирует процессы обслуживания, используя внедренные в систему алгоритмы бизнес-процессов. Клиент отслеживает весь процесс от приемки элеватором на хранение товара и до конечной продажи и отгрузки с элеватора в режиме онлайн.

Есть еще пример. В случае, когда мы покупаем зерно у сельхозпроизводителя с места, менеджер, используя мобильное приложение программы, вносит данные по грузу. Бухгалтер нашей компании обрабатывает данные, составляет первичную документацию и отправляет ее бухгалтеру в хозяйство.

Ранее, этот взаимообмен между двумя бухгалтерами занимал несколько часов, а сейчас — пару минут. Цель внедрения системы - автоматизировать рутинные и цикличные процессы отдела продаж, а такжеэффективно использовать временной ресурс компании и наших партнеров,

акцентирует Артем Ремпен.

Как обеспечивается сохранность данных пользователей в системе?

Прежде всего на первом этапе взаимодействия происходит регистрация пользователя и его авторизация в CRM-системе компании G.R. Agro. Данных клиента вносятся в программу по факту заключения договора, например, о поставке зерна, либо договора о хранении, и так далее. Человек проходит аутентификацию, то есть проверку подлинности предъявленного пользователем идентификатора. 

Нам известно, что каждый пользователь — это конкретный человек, с уникальным номером телефона, который он регистрирует в системе. Далее вносит пользовательские данные в виде пароля и логина. Информация доступна только клиенту и никакой поиск его не выдаст

объясняет схему защиты данных Артем Ремпен.

Система ограничивает доступ сторонних пользователей к базе данных клиентов и к их истории. Каждый клиент может видеть только ту информацию, которая относится к его логистике и товару. Вся информация хранится на арендованном сервере компании с высоким уровнем защиты конфиденциальности данных.

Дальнейшие этапы интеграции системы в компании

Как говорилось ранее, первый этап внедрения CRM-системы в G.R. Agro заключается в том, чтобы наладить взаимодействие между элеваторами компании и сельхозпроизводителями. 

Планируется дальнейшее расширение круга участников системы. 

Основная идея в том, чтобы организовать определенную информационную платформу для сельхозпроизводителей и основных участков зернового рынка, таких как трейдинговые компании и сельхоз переработчики. Это не совсем торговая площадка.

Трейдеры, подключённые к этой системе, будут видеть, наличие свободного товара к продаже на каждом нашем элеваторе от сельхозпроизводителей. Это позволит нам быть более открытыми и быстрее реализовывать продукцию с элеватора по выгодным ценам,

делится планами операционный директор G.R.Agro.

Данный этап запуска онлайн торговой площадки планируется уже на следующий сезон.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

AgriGeek

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

bn

Вверх